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工行临沂分行多管齐下助力金融服务乡村振兴

发布日期:2021-08-16 16:57   来源:未知   阅读:

  2021年上半年,工行临沂分行根据《普惠金融服务乡村振兴改革试验区实施方案》要求,采取多项措施优化网点劳动组合,积极发挥新机具、新业务盘活网点人员的优势,取得良好效果,有力支持了临沂普惠金融服务乡村振兴改革试验区建设。

  一、做好新增配VTM设备的使用指导和监督检查工作。从今年二季度开始,该将VTM设备管理情况纳入运行督导员检查辅导范围,重点对VTM设备管理人员核算要素加装流程、吞卡领取流程、钥匙保管使用情况、库存清点情况进行检查,确保网点操作规范,风险防控到位。

  二、加强人员培训管理,适应网点劳动组合优化的需要。今年上半年,该行围绕网点实际工作需求,采用小范围、分层级、多批次的培训方法,根据不同岗位、年限人员的实际需求开展培训工作,培训内容涵盖运营风险分级管理、账户风险专项治理、柜面重点业务简介等网点运营重点知识,取得良好效果。

  三、对新开立县域网点进行重点帮扶。为保证新网点开立工作顺利进行,该行联合人民银行到筹建网点进行现场办公,帮助网点解决在参数设置、设备调试等方面存在的实际问题,并对新网点进行重点检查和辅导帮扶,协助网点理顺业务运营流程,及时发现网点运行管理工作中存在的薄弱环节和风险点,避免风险事故发生。

  四、继续推进线上线下一体化运营流程建设项目。自2020年度,该行以“提升客户服务体验,释放网点柜面资源”为目标,投产了多项线上线下一体化运营流程建设项目。该行在去年业务投产的基础上,深耕过程管理和辐射网点范围,将覆盖范围由市区行推进至涵盖所有支行。线上线下一体化运营流程建设项目的推进,充分发挥了线上渠道操作便捷、节约时间的优势,弥补了我行县域及乡镇地区物理网点相对不足的劣势,通过7×24小时无间断的线上服务拓展了该行服务半径,改善了县域及乡镇客户的服务体验。(通讯员 梁克水 戚锦康)www.823311.comwww.613838.com



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